MXHotel: Problemer med at sende til Hotmail, Live og Outlook adresser

Kunder på vores MXHotel oplever i øjeblikket problemer med at sende til Hotmail, Live og Outlook adresser. Dette skyldes at en kunde tidligere har udsendt en stor mænge spam. Kunden blev lukket så snart vi blev opmærksom på problemet.

Vi afventer at de fjerner os fra deres blacklist og regner med at dette desværre vil tage et par dage endnu.

Update 23/8: Vi har desværre haft flere kunder som er blevet hacket på samme tid, og som har udsendt spam. Vi kan desværre ikke sige noget om hvornår Hotmail åbner op for os igen. Vi holder øje med situationen løbende.

(Løst) Problemer med flere services – DNS upåvirket

Vi oplever i øjeblikket problemer med flere af vores services.

DNS er upåvirket.

Følgende services oplever problemer:

  • gratisdns.dk og web.gratisdns.dk
  • DNS kontrolpanel på admin.gratisdns.dk
  • URL forwards
  • mxhotel.dk
  • netplads.dk
  • Kunder på web2b/web3/web4.netplads.dk

Vi arbejder på højtryk for at løse det.

 

Status:
Vi har haft en stor fejl på noget storage, der ud over at bringe en del services ned, også har brugt en del indgange til at lave rescue ned. vi har reetableret adgang ca kl 16:20 dansk tid.

opdatering 16:55

DNS kontrolpanelet kan tilgås via

https://oldsystem.gratisdns.dk/editdomains4.phtml

opdatering 17:35

Vi har nu de fleste services online, hav venligst lidt tålmodighed med os, vi arbejder hårdt på det fra 2 kontinenter 🙂

Vi er opmærksom på fejl på

  • web4.netplads.dk (afventer diskcheck)
  • interne tools (afventer diskcheck)

opdatering 19:05

Vi har nu de fleste services online, hav venligst lidt tålmodighed med os, vi arbejder hårdt på det fra 2 kontinenter 🙂

Vi er opmærksom på fejl på

  • web3.netplads.dk (afventer diskcheck)

(Fejlmeldt) Stofanet

Der kan opleves problemer med at sende mails til stofanet mailadresser, da stofanet automatisk blacklister mailservere der sender mange mails samtidigt. Kunder med mailalias der videresender alt mail til en stofanet adresse vil derfor også opleve problemer.

Ved kontakt til Stofanet support svarer at de ikke selv har indflydelse på det, da det er en mail server som automatisk administrere det.

Vi anbefaler at man stopper med at anvende mailalias som videresender til stofanet mailadresser, samt at man anvender alternative kontaktformer hvis man skal i kontakt med brugere der har stofanet mailadresser.

Stofanet support opfordrer til at man skriver til reklamation@kontakt.stofa.dk Kunder på mail01.mxhotel.dk kan evt. oplyse til Stofanet support at de har problemer med at sende fra IP adressen 91.221.196.236

(Løst) Gratisdns: DNSSEC fejl

ca 04:00 12. marts. 2016

Fejl introduceret langsomt på visse zoner, anslås til at være ca 0,8% af vores zoner

fejl påvirker ikke zoner zom ikke er DNSSEC signed

fejl påvirker ikke gratisdns.dk in general. ej heller DNS funktionalitet.

ca kl 11:00  12. marts. 2016

vi observere pt en DNSSEC fejl på visse zoner, vi har lavet en manuel resigningen og afventer dette løser problemet.

Vi har reexporteret alle DNSSEC zoner og resignet dem, uanset om de har haft fejlen eller ej, langt fra alle har haft fejlen.

Vi har slået tilbage til at bruge et exportværktøj som har kørt flawless i 6 år 😉

 

ca 12:30 12. marts. 2016

Vi har fundet fejl i DNSSEC/DNS exporten af zonen. som muligvis tillader dobbeltexport af zonen under en tidsbetingelse når vi resigner alle zoner.

Vi vil rette denne fejl i næste uge, teste export toolet igen, og genoptage brugen af det.

 

 

Vi beklager fejlen og de af vores kunder den har påvirket, man kan trøste sig med at man kun har været ramt såfremt man har været en del af de 3% der bruger DNSSEC, og selv om man bruger DNSSEC så har det kun været ca 1/4 af disse kunder som har været ramt, desværre lidt random.