[Løst] Service vindue kl 22:00 Lørdag den 14/7-2018 til kl 04:00 Søndag den 15/7-2018

Vi annoncerer hermed et generelt service vindue i tidsrummet Lørdag den 14/7-2018 kl 22:00 og Søndag den 15/7-2018 kl 04:00. DNS vil ikke blive påvirket, men alle øvrige services forventes at blive påvirket mens service vinduet pågår. Annonceringen om afslutning af servicevinduet vil komme her.

Bemærk at support ikke ydes her men at man skal kontakte os på telefon eller support@gratisdns.dk.

MVH
Jørgen

update 00:45

vi er så småt ved at være igennem og services startes i stor stil.

vi takke for din tålmodighed

Update ca kl 1:20 services reetableret uden større dramatik.

Update kl ca 3:30

Vi havde en enkelt service som viste sig at have problemer, dette havde kun betydning hvis man lavede betalinger som havde svært ved at gå igennem. Problemet blev løst kl 3:30

[LØST] driftsproblemer

Vi har her i nat problemer med visse services grundet storageproblemer. DNS service, MXHotel (ud over www.mxhotel.dk) og Netplads er ikke påvirket, men URL Forward og vores hjemmeside er.

Der arbejdes på det og ETA forventes omkring kl 12.

Supporthenvendelser besvares ikke her, men henvises til support@gratisdns.dk

MVH

Jørgen

update 09:00: de fleste services er ved at være oppe igen inkl. DNS kontrolpanelet som kan findes på https://admin.gratisdns.com

update 9:30: https://web.gratisdns.dk/ er nu også online

update 9:40: alt ok

(LØST) GratisDNS: ForwardSRS Mailforward nede

Mailforward har været nede siden igår aftes. Der arbejdes på at få den tilbage i drift.

MVH

Jørgen

14. december 2016 kl 10:55:

vi har forsøgt at løse problemet med en simple løsning, der desværre slog softwaren mere ihjel.. Vi er derfor ved at restore software fra backup

14. december 2016 kl 13:46:

Backupen løste desværre ikke så mange problemer, softwaren er desværre ret komplex. vi laver en rollback til den 13. og ser om det ikke løser de fleste problemer (der er intet tab af emails, serveren er en proxy). Forventet endnu et par timer, uden at være helt konkret, men måske kortere tid.. Vi smider pt lidt 80GB images rundt i baggrunden.

14. december 2016 kl 17:16:

Vi venter stadig på, måske danmarks langsomste backup, men den er snart i mål (98% ca).

14. december 2016 kl 17:45:

yay, its alive!

Ikke nok med ingen af backupsne i sig selv var nok, porgrammellet havde også lykkes at modificere sig selv til ukendelighed under en update for 2 dage siden, så den nægtede purre at opstarte… fejlen er fixet, den kører igen, og vi holder lige ekstra øje med den 🙂

(Løst) ns3.gratisdns.dk

Vi oplever at vores leverandør af service til NS3 siden fredag har haft store problemer med med at opretholde en service som svarer 100% korrekt og med en tilfredsstillende oppetid

Vi har derfor med effekt øjeblikkeligt skiftet gluerecords for ns3.gratisdns.dk til et setup vi selv kontrolere.

Vi afventer fejlrapporter og svar fra vores leverandør på hvorfor fejlene er opstået.

Fejlene har været i feks nested cnames og andre wildcard ting, som har givet uventet svar.

Fejlen er nu fixet ved at vi har skiftet væk fra leverandøren.

^PL

(Løst) Problemer med flere services – DNS upåvirket

Vi oplever i øjeblikket problemer med flere af vores services.

DNS er upåvirket.

Følgende services oplever problemer:

  • gratisdns.dk og web.gratisdns.dk
  • DNS kontrolpanel på admin.gratisdns.dk
  • URL forwards
  • mxhotel.dk
  • netplads.dk
  • Kunder på web2b/web3/web4.netplads.dk

Vi arbejder på højtryk for at løse det.

 

Status:
Vi har haft en stor fejl på noget storage, der ud over at bringe en del services ned, også har brugt en del indgange til at lave rescue ned. vi har reetableret adgang ca kl 16:20 dansk tid.

opdatering 16:55

DNS kontrolpanelet kan tilgås via

https://oldsystem.gratisdns.dk/editdomains4.phtml

opdatering 17:35

Vi har nu de fleste services online, hav venligst lidt tålmodighed med os, vi arbejder hårdt på det fra 2 kontinenter 🙂

Vi er opmærksom på fejl på

  • web4.netplads.dk (afventer diskcheck)
  • interne tools (afventer diskcheck)

opdatering 19:05

Vi har nu de fleste services online, hav venligst lidt tålmodighed med os, vi arbejder hårdt på det fra 2 kontinenter 🙂

Vi er opmærksom på fejl på

  • web3.netplads.dk (afventer diskcheck)

(Løst) GratisDNS: Emergency hardware repair

Vi har her til morgen måtte lukke ned for en del webservices her til morgen pga en emergency hardware repair

Påvirket var webservices tilknyttet gratisdns.dk, deriblandt, ssl.gratisdns.dk, oldsystem.gratisdns.dk mfl.

DNS service er IKKE påvirket.

Hardware repair blev startet kl 6:22

Hardware repair fuldført kl 6:31

^PL

(Løst) Forbindelses fejl i ballerup

God morgen alle

 

Vi havde en forbindelsesfejl i ballerup i nat, pga en fejl hos en upstream leverandør i nat mellem kl 0100 og 0230 (ca).

pga fejlens tidspunkt, og fejlens natur, slog vores normale failover ikke til, vi har gjort leverandøren opmærksom på at det måske kan være en god idé med en mindre procedure ændring, selvom den tekniske fejl må betegnes som enkeltstående.

Påvirkede services (nede):

alle netplads kunder

alle mxhotel kunder

alle emotix kunder

url og mailforward og mxbackup kunder

alle larsendata websites

ns1.gratisdns.dk

 

Påvirkede services (fejl visende/nedsat ydelse)

web.gratisdns.dk

spamfilter.cc var på halv kraft, da den ene lokation er uafhængig af ballerup.

 

Ikke påvirkede:

ns2.gratisdns.dk (anycasted, og ikke i danmark)

ns3.gratisdns.dk (anycasted)

ns4.gratisdns.dk (anden leverandør)

ns5.gratisdns.dk (sverige)

status.larsendata.dk

 

Alle services var tilbage til normal ca 02:30, email services har derefter løbet op igen, så der burde ikke være nogen backlog her kl 7.

Vi og vores leverandør beklager problemerne i nat, vi håber ikke vi har ødelagt nogens nattesøvn 🙂