[LØST] Service vindue på netplads maskiner (web2b, web3, web4 og web5)

Opdatering af bagvedliggende software

vi har noget software til nogen af vores hosting maskiner der skal have et nøk op i version, hvor vi reelt skal udskifte OS’et med et andet. Vi har forberedt det hele i baggrunden, og er reelt klar til det, men lige sidste sync og skift af maskine over på gammel ip, tager ca mellem 40 minutter og 2 timer pr maskine.

Derfor:

Annoncering af servicevindue for maskinerne web2b.netplads.dk, web3.netplads.dk, web4.netplads.dk og web5.netplads.dk

hver maskine er planlagt at blive opdateret og udskiftet en af gangen i tidsrummet mellem fredag d. 27 november 2020 og søndag d. 29. november 2020, alle dage inklusiv.

Det er ikke nødvendigt at gøre noget som kunde.

Du kan som kunde opleve at ikke have adgang til din email eller webhotel i op til 2 timer i nævnte periode, vi vil prøve at opdatere i bunden af denne besked med hvilken maskine vi arbejder på, og hvilken maskine vi er færdig med at arbejde på i løbet af service vinduet.

Vi henstiller til at du ikke kontakter vagten hvis din hosting platforms maskine er under opdatering.

Vi beklager hvis vi rammer et tidspunkt som er kritisk for dig, vi kan desværre ikke time det så ingen bliver berørt.

Ud over noget bagvedliggende teknik, er det ikke forventet at opdateringen laver ændringer for funktionalitet for kunderne. php versioner og andre ting skulle gerne have samme funktionalitet som før.

DNS og andre administrative systemer, samt web6 og web7 er ikke berørt.

Opdatinger herunder:

[fredag d. 27 november] Vi har udskudt opdateringerne så længe vi kan for at komme længst muligt væk fra black friday, i henhold til at ville genere kunder mest muligt potentielt. Alle opdateringer derfor udsat til Søndag (29 november). Dette kan betyde vi også skal bruge lidt tid d. 30 november dog.

[søndag d. 29 november] Vi har gennemført en opdatering af en ikke kunde maskine, den gav et par gotcha’s, som vi med stor glæde har lært en del af.

[søndag d. 29 november 11:56] Vi er ved at preppe web5.netplads.dk en sidste gang inden vi kan starte konverteringen. Forventet start inden kl 15. Når vi lukke for mail og web adgang til maskinen så skal den lave et sidste synce af alt, forventet tid for sync er omkring 30 minutter, (sidste 4 er omkring 28 – 29 minutter). dertil kommer et par reboots og en hurtig intern migrering af ip (fra samme til samme, don’t ask).. Forventet forbrugt tid er under 60 minutter.

[søndag d. 29 november 12:20] Vi starter processen på web5.netplads.dk. forventet nedetid ca 60 minutter.

[søndag d. 29 november 12:24] Vi syncer data (web5).

[søndag d. 29 november 12:48] Sync fuldført (web5). reboot og ændringer på vej.

[søndag d. 29 november 13:05] Job fuldført, alle services enabled på web5. Hvis du har defekter/ting som virker anderledes skal du kontakte support på support@netplads.dk. Vi er opmærksom på certifikater skal lige opdatere sig for web5.netplads.dk.

[søndag d. 29 november 13:06] Kontorhunden har krævet en pause, efter pausen vil vi konvertere web3 eller web2b.

[søndag d. 29 november 21:00] Vi starter processen på web3.netplads.dk. Forventet nedetid er ca 90 minutter. (sync er ca 50 minutter)

[søndag d. 29 november 21:04] Vi syncer data (web3).

[søndag d. 29 november 22:00] Web3.netplads.dk er fuldført. alle services enabled. Hvis du har defekter/ting som virker anderledes skal du kontakte support på support@netplads.dk.

[mandag d. 30 november 10:05] Vi starter processen på web2b.netplads.dk. Forventet nedetid er ca 90 minutter. (sync er ca 60 minutter)

[mandag d. 30 november 10:16] Vi syncer data web2b.netplads.dk

[mandag d. 30 november 11:22] web2b.netplads.dk er fuldført. alle services enabled. Hvis du har defekter/ting som virker anderledes skal du kontakte support på support@netplads.dk.

[mandag d. 30 november 11:50] Vi starter processen på web4.netplads.dk. Forventet nedetid er ca 180 minutter. (sync er ca 150 minutter). Vi beklager den ekstra lange synctid, og opfordre vores kunder til at slette mails i deres mailbokse 😉

[mandag d. 30 november 13:15] web4 er godt på vej, vi havde lidt udfordringer i starten i ca 15 minutter, men vi burde stadig være indenfor de 180 minutter. dvs ETC er ca 14:50

[mandag d. 30 november 14:57] web4 er desværre fejlet i sync, vi samler lige op på hvorfor og prøver igen senere idag. Beklager. Gammel server er nu normal aktiv.

[mandag d. 30 november 18:02] vi har diagnostiseret fejlen, og rettet på opsætningen, vi skal desværre igennem hele sync processen igen når det er, vi er pt ved at teste sync igen (som de 23 andre sync før den der fejlede…). Så vi regner med at starte ca kl 19:30 ish med de forventet nedetid på 180 minutter, deraf sync på ca 150 minutter. Jeg beklager at den første sync døde ved 86% og vi nu skal forfra, jeg håber på jeres jule tilgivelse 🙂

[mandag d. 30 november 18:50] vi starter cloningen af web4 igen her, Forventet nedetid er ca 180 minutter. (sync er ca 150 minutter).

[mandag d. 30 november 18:54] Cloningen kører, vi holder lige lidt ekstra øje med processen 🙂

[mandag d. 30 november 21:05] vi er ved at færdiggøre web4.. max 15 mins

[mandag d. 30 november 21:16] Servicevinduet er afsluttet. Hvis du mod forventning har defekter/ting som virker anderledes skal du kontakte support på support@netplads.dk.

Support lukket 22/5

Grundet flytning er supporten lukket dagen efter Kristi Himmelfart, fredag d. 22/5

Vagttelefonen er åben som normalt men opkald faktureres med minimum 1900 kr. pr. opkald. Tlf. 46903232

“Mailforward fejl i DNS” mails sendt ud ved en fejl

Vores system har desværre ved en fejl sendt mails ud med titlen “Mailforward fejl i DNS” til kunder, hvor der ikke er nogle problemer.

Den skriver bl.a. “Vi fandt ingen DNS records for dit domæne”, hvilket ikke er korrekt for langt de fleste af vores kunder.

Man kan se bort fra mailen hvis man ikke oplever problemer med sin mailforward.

Vi beklager fejlen.

[LØST] Service på ns4.gratisdns.dk

Vi udfører i øjeblikket service på ns4, hvilket kan påvirke redelegeringer af f.eks. .dk domæner, da de tjekker om alle servere svarer. ns1, ns2, ns3 og ns5 er ikke påvirket, og derfor fungerer DNS som normalt.

Service påbegyndt ca kl 10 CEST og afsluttet ca kl 14 CEST.

[LØST] Problemer med visse af vores services

Vi har i øjeblikket problemer med visse af vores services. Vi arbejder på en løsning.

DNS service er IKKE påvirket.

Mails sendt til kunder på MXHotel bliver stadig modtaget af vores spamfilter server i Stockholm.

Opdatering 13.58: Fejlen er nu løst og vores systemer er nu oppe igen.