[LØST] Mxhotel storage

Vi laver en emergency update af storage capacity, det vil give ca 20 minutter nedetid hvor smtp/imap og pop3 ikke virker efter hensigningen

Vi starter her ca 10:30 2. September 2021

Forventet klarmelding ca kl 11:00 2. September 2021

Vi undskylder evt ulejlighed dette må give.

afsluttet 11:05 2. september 2021

[LØST] Driftforstyrelse på urlforward mm.

God Morgen 😉

Vi har I løbet af natten til 28 maj 2021, i forbindelse med en opdatering af noget software oplevet at ca 50% af maskinerne ikke kunne reloade den nye version af softwaren uden at den gik i stå.

Dette ramte lidt sporadisk i nogle timer i nat for følgende services:

Urlforward (gav: 504 bad gateway for visse domæner, nogle virkede)

dnscheck.gratisdns.dk

standard parking page: http://91.221.196.251

Vi beklager ulejligheden, og håber at I har sovet i nat, og ikke febrilsk har forsøgt at reloade en side på urlforwarden 😉

Fejl opstået: ca midnat

Fejl rettet: ca 5:30

[LØST] Service vindue på netplads maskiner (web2b, web3, web4 og web5)

Opdatering af bagvedliggende software

vi har noget software til nogen af vores hosting maskiner der skal have et nøk op i version, hvor vi reelt skal udskifte OS’et med et andet. Vi har forberedt det hele i baggrunden, og er reelt klar til det, men lige sidste sync og skift af maskine over på gammel ip, tager ca mellem 40 minutter og 2 timer pr maskine.

Derfor:

Annoncering af servicevindue for maskinerne web2b.netplads.dk, web3.netplads.dk, web4.netplads.dk og web5.netplads.dk

hver maskine er planlagt at blive opdateret og udskiftet en af gangen i tidsrummet mellem fredag d. 27 november 2020 og søndag d. 29. november 2020, alle dage inklusiv.

Det er ikke nødvendigt at gøre noget som kunde.

Du kan som kunde opleve at ikke have adgang til din email eller webhotel i op til 2 timer i nævnte periode, vi vil prøve at opdatere i bunden af denne besked med hvilken maskine vi arbejder på, og hvilken maskine vi er færdig med at arbejde på i løbet af service vinduet.

Vi henstiller til at du ikke kontakter vagten hvis din hosting platforms maskine er under opdatering.

Vi beklager hvis vi rammer et tidspunkt som er kritisk for dig, vi kan desværre ikke time det så ingen bliver berørt.

Ud over noget bagvedliggende teknik, er det ikke forventet at opdateringen laver ændringer for funktionalitet for kunderne. php versioner og andre ting skulle gerne have samme funktionalitet som før.

DNS og andre administrative systemer, samt web6 og web7 er ikke berørt.

Opdatinger herunder:

[fredag d. 27 november] Vi har udskudt opdateringerne så længe vi kan for at komme længst muligt væk fra black friday, i henhold til at ville genere kunder mest muligt potentielt. Alle opdateringer derfor udsat til Søndag (29 november). Dette kan betyde vi også skal bruge lidt tid d. 30 november dog.

[søndag d. 29 november] Vi har gennemført en opdatering af en ikke kunde maskine, den gav et par gotcha’s, som vi med stor glæde har lært en del af.

[søndag d. 29 november 11:56] Vi er ved at preppe web5.netplads.dk en sidste gang inden vi kan starte konverteringen. Forventet start inden kl 15. Når vi lukke for mail og web adgang til maskinen så skal den lave et sidste synce af alt, forventet tid for sync er omkring 30 minutter, (sidste 4 er omkring 28 – 29 minutter). dertil kommer et par reboots og en hurtig intern migrering af ip (fra samme til samme, don’t ask).. Forventet forbrugt tid er under 60 minutter.

[søndag d. 29 november 12:20] Vi starter processen på web5.netplads.dk. forventet nedetid ca 60 minutter.

[søndag d. 29 november 12:24] Vi syncer data (web5).

[søndag d. 29 november 12:48] Sync fuldført (web5). reboot og ændringer på vej.

[søndag d. 29 november 13:05] Job fuldført, alle services enabled på web5. Hvis du har defekter/ting som virker anderledes skal du kontakte support på support@netplads.dk. Vi er opmærksom på certifikater skal lige opdatere sig for web5.netplads.dk.

[søndag d. 29 november 13:06] Kontorhunden har krævet en pause, efter pausen vil vi konvertere web3 eller web2b.

[søndag d. 29 november 21:00] Vi starter processen på web3.netplads.dk. Forventet nedetid er ca 90 minutter. (sync er ca 50 minutter)

[søndag d. 29 november 21:04] Vi syncer data (web3).

[søndag d. 29 november 22:00] Web3.netplads.dk er fuldført. alle services enabled. Hvis du har defekter/ting som virker anderledes skal du kontakte support på support@netplads.dk.

[mandag d. 30 november 10:05] Vi starter processen på web2b.netplads.dk. Forventet nedetid er ca 90 minutter. (sync er ca 60 minutter)

[mandag d. 30 november 10:16] Vi syncer data web2b.netplads.dk

[mandag d. 30 november 11:22] web2b.netplads.dk er fuldført. alle services enabled. Hvis du har defekter/ting som virker anderledes skal du kontakte support på support@netplads.dk.

[mandag d. 30 november 11:50] Vi starter processen på web4.netplads.dk. Forventet nedetid er ca 180 minutter. (sync er ca 150 minutter). Vi beklager den ekstra lange synctid, og opfordre vores kunder til at slette mails i deres mailbokse 😉

[mandag d. 30 november 13:15] web4 er godt på vej, vi havde lidt udfordringer i starten i ca 15 minutter, men vi burde stadig være indenfor de 180 minutter. dvs ETC er ca 14:50

[mandag d. 30 november 14:57] web4 er desværre fejlet i sync, vi samler lige op på hvorfor og prøver igen senere idag. Beklager. Gammel server er nu normal aktiv.

[mandag d. 30 november 18:02] vi har diagnostiseret fejlen, og rettet på opsætningen, vi skal desværre igennem hele sync processen igen når det er, vi er pt ved at teste sync igen (som de 23 andre sync før den der fejlede…). Så vi regner med at starte ca kl 19:30 ish med de forventet nedetid på 180 minutter, deraf sync på ca 150 minutter. Jeg beklager at den første sync døde ved 86% og vi nu skal forfra, jeg håber på jeres jule tilgivelse 🙂

[mandag d. 30 november 18:50] vi starter cloningen af web4 igen her, Forventet nedetid er ca 180 minutter. (sync er ca 150 minutter).

[mandag d. 30 november 18:54] Cloningen kører, vi holder lige lidt ekstra øje med processen 🙂

[mandag d. 30 november 21:05] vi er ved at færdiggøre web4.. max 15 mins

[mandag d. 30 november 21:16] Servicevinduet er afsluttet. Hvis du mod forventning har defekter/ting som virker anderledes skal du kontakte support på support@netplads.dk.

[LØST] BGP fejl

Vi har pt en planlagt netværksopdatering i ballerup, men dette har udløst en fejl i vores bgp opsætning som vi skal have gennemgået

Vi beklager at dele af vores netværk derfor pt er svært fremkommeligt, og at netplads webhotel og admin.gratisdns.com, mxhotel.dk mm ikke er tilgængeligt..

DNS er ikke påvirket, URL forward har været delvist påvirket

Vi arbejder på at restore adgang.

fejl begyndt ca 23:14 d. 21 januar 2019

næste opdatering kl 00:00

opdatering 00:28 vi er online igen, en “planlagt max 30 minutter” blev til 1:15 … vi skal stadig have fixet bgp fejlen, men det bliver i dagene der kommer

[LØST] MXHotel.dk website

Vi er ved at lave en lille opdatere af noget teknik, og har lukket af for websitet kl ca 21:30 d.3 januar 2019 … vi forventer det tager ca 1 – 2 timer

4. janaur 2019 . Små fejl på websitet er rettet. Opgaven er afsluttet

[LØST] ssl.gratisdns.dk/admin.gratisdns.com ikke responsivt

mellem kl ca 00:00 og 01:30 d. 10 oktober 2018 var websiderne på ssl.gratisdns.dk og admin.gratisdns.com ikke responsivt pga en fejl på noget centralt hardware i vores setup.

Vi undersøger pt om dette kan undgåes i fremtiden.

responsativitet er genoprettet ca 01:30 d. 10 oktober 2018

Bemærk dette kun gælder websiderne på ssl.gratisdns.dk og admin.gratisdns.com, og ikke evt andre services.

vi beklager evt gener.

[Løst] ssl.gratisdns.dk ikke responsivt

vi har oplevet at ssl.gratisdns.dk ikke har været responsivt et par timer her i nat til 30. august.

ingen services er afhængig af dette, så kun bestillingsflow har været påvirket.

Det tog lidt ekstra tid at opdage, da fejlen kun blev meldt online af vores overvågning, og ikke via SMS og online som normalt.

vi beklager evt gener.

[Løst] NS2 forsinket opdateringer

Vi er opmærksom på at ns2 arbejder pt med forsinket opdateringer, vi er på sagen og undersøger pt hvad der er problemet.

Vores egen overvågning har fejlmeldt dette kl ca 3 i nat d. 8. juni

vi har kl ca 7:30 genstartet en del services omkring NS2, som har bragt den nærmere sync, men vi observerer den stadig.