Telefonsupport lukket torsdag d. 5. September 2019

Da vi deltager i Internetdagen er vores telefonsupport desværre lukket.

E-mail support bliver besvaret, men der vil være længere svartid end normalt.


Vagttelefonen
Vagttelefonen vil være åben. Bemærk dog at hvert opkald til vagttelefonen faktureres.

Hverdage mellem kl. 08:00 – 20:00
1900 kr. inkl. op til 30 min support.

Øvrige Tidspunkter
2800 kr. inkl. op til 30 min support.

TLS 1.2 krav fra Datatilsynet

Da vi har haft en del spørgsmål ang. vores krav om TLS 1.2 vil vi gøre opmærksom på at dette er et krav fra Datatilsynet.

Se mere her: https://www.datatilsynet.dk/emner/persondatasikkerhed/transmission-af-personoplysninger-via-e-mail/

Hvis forbindelsen fra afsenderens maskine til afsenderens mailserver foregår over et åbent netværk, skal forbindelsen ved overleveringen af e-mailen til denne mailserver ligeledes sikres med TLS. Der bør kun anvendes TLS 1.2 eller nyere

Det er desuden et krav at mailserver certifikaterne er fra godkendte udstedere og passer med hostnavnet på mailserveren. Selvsignerede certifikater kan ikke godkendes. Det er dog fint muligt at bruge samme hostnavn og dermed kun et certifikat pr. mailserver selvom der ligger mange forskellige domæner på samme server.

Vi sælger SSL certifikater fra 300 kr. på GratisDNS.dk

https://web.gratisdns.dk/ssl/

Exchange servere

Microsft har lavet en guide til TLS 1.2 implementering som kan findes her:

https://blogs.technet.microsoft.com/exchange/2018/01/26/exchange-server-tls-guidance-part-1-getting-ready-for-tls-1-2/

Bemærk at Exchange 2007 og tidligere versioner ikke understøttes og disse bør opdateres øjeblikkeligt.

Telefonsupport lukket 17-18 december

Grundet internt møde er telefonen lukket d. 17-18 December. Vi svarer fortsat mailsupport så hurtigt som muligt, men også her vil der forekomme forsinkelse i forhold til vores normale svartid på under en time i åbningstiden.

Vores support er derudover lukket d. 24/12, 31/12 og 1/1

God jul og godt nytår.

TLS bliver et krav på alt mailkommunikation

Vi vil løbende resten af året aktivere et krav om TLS ved alt mailkommunikation til og fra vores servere. Det vil derfor ikke længere være muligt at modtage mails fra os hvis din server ikke kan modtage med TLS slået til og det vil ikke være muligt at sende mails til hverken os eller vores mailkunder hvis TLS ikke er slået til.

Bemærk desuden at Datatilsynet også har skærpet praksis vedr. mailkommunikation pr. 1/1-2019
Læs mere her: https://www.datatilsynet.dk/presse-og-nyheder/nyhedsarkiv/2018/jul/skaerpet-praksis-ift-krypteret-e-mail/

Sommerfest

Grundet vores årlige sommerfest holder vi telefonen lukket fra torsdag 30/8 kl. 12:00 og frem til mandag 3/9 kl. 10:00. Vi svarer mails både torsdag og fredag og vores vagttelefon er stadig åben.

Bemærk dog at vagtopkald faktureres efter gældende prisliste med minimum 1900 kr. pr. opkald.

[LØST] DNS ændringer

Vi har i øjeblikket (mandag d. 30 juli 2018) et problem i DNS kontrolpanelet som blandt andet gør at det ikke er muligt at tilføje domæner, nye records og ændre kodeord.

Vi arbejder på at rette problemet hurtigst muligt.

update 11:40
problemet er identificeret og løst

fejlen lå i en opgradering som kun var halvt gennemført

de identificeret fejl er rettet, og funkdet funktionelle, men dele af updaten er stadig ved at blive rullet på.