Grundet internt møde er telefonen lukket d. 17-18 December. Vi svarer fortsat mailsupport så hurtigt som muligt, men også her vil der forekomme forsinkelse i forhold til vores normale svartid på under en time i åbningstiden.
Vores support er derudover lukket d. 24/12, 31/12 og 1/1
God jul og godt nytår.
Vi vil løbende resten af året aktivere et krav om TLS ved alt mailkommunikation til og fra vores servere. Det vil derfor ikke længere være muligt at modtage mails fra os hvis din server ikke kan modtage med TLS slået til og det vil ikke være muligt at sende mails til hverken os eller vores mailkunder hvis TLS ikke er slået til.
Bemærk desuden at Datatilsynet også har skærpet praksis vedr. mailkommunikation pr. 1/1-2019
Læs mere her: https://www.datatilsynet.dk/presse-og-nyheder/nyhedsarkiv/2018/jul/skaerpet-praksis-ift-krypteret-e-mail/
ca kl 17:00
Vi oplever i øjeblikket nogen problemer med POP3 og visse IMAP forbindelser. Der arbejdes på at løse problemet og vi forventer at det er løst inden for ca 3 timer.
update kl 22:00
vi mener at havde løst problemet, vi har fejlmeldt det hos softwareudvikleren… ting burde fungere normalt igen. Vi beklager evt gener du eller I må havde haft.
mellem kl ca 00:00 og 01:30 d. 10 oktober 2018 var websiderne på ssl.gratisdns.dk og admin.gratisdns.com ikke responsivt pga en fejl på noget centralt hardware i vores setup.
Vi undersøger pt om dette kan undgåes i fremtiden.
responsativitet er genoprettet ca 01:30 d. 10 oktober 2018
Bemærk dette kun gælder websiderne på ssl.gratisdns.dk og admin.gratisdns.com, og ikke evt andre services.
vi beklager evt gener.
Grundet vores årlige sommerfest holder vi telefonen lukket fra torsdag 30/8 kl. 12:00 og frem til mandag 3/9 kl. 10:00. Vi svarer mails både torsdag og fredag og vores vagttelefon er stadig åben.
Bemærk dog at vagtopkald faktureres efter gældende prisliste med minimum 1900 kr. pr. opkald.
vi har oplevet at ssl.gratisdns.dk ikke har været responsivt et par timer her i nat til 30. august.
ingen services er afhængig af dette, så kun bestillingsflow har været påvirket.
Det tog lidt ekstra tid at opdage, da fejlen kun blev meldt online af vores overvågning, og ikke via SMS og online som normalt.
vi beklager evt gener.
Vi har haft lidt driftsproblemer tidligere i dag.
De fleste services er oppe igen og vi afventer at alt er tilbage til normal.
DNS har IKKE været påvirket.
Vi har i øjeblikket (mandag d. 30 juli 2018) et problem i DNS kontrolpanelet som blandt andet gør at det ikke er muligt at tilføje domæner, nye records og ændre kodeord.
Vi arbejder på at rette problemet hurtigst muligt.
update 11:40
problemet er identificeret og løst
fejlen lå i en opgradering som kun var halvt gennemført
de identificeret fejl er rettet, og funkdet funktionelle, men dele af updaten er stadig ved at blive rullet på.
Vores telefon er ekstraordinært lukket idag grundet lav bemanding.
MVH
Jørgen
Vi annoncerer hermed et generelt service vindue i tidsrummet Lørdag den 14/7-2018 kl 22:00 og Søndag den 15/7-2018 kl 04:00. DNS vil ikke blive påvirket, men alle øvrige services forventes at blive påvirket mens service vinduet pågår. Annonceringen om afslutning af servicevinduet vil komme her.
Bemærk at support ikke ydes her men at man skal kontakte os på telefon eller support@gratisdns.dk.
MVH
Jørgen
update 00:45
vi er så småt ved at være igennem og services startes i stor stil.
vi takke for din tålmodighed
Update ca kl 1:20 services reetableret uden større dramatik.
Update kl ca 3:30
Vi havde en enkelt service som viste sig at have problemer, dette havde kun betydning hvis man lavede betalinger som havde svært ved at gå igennem. Problemet blev løst kl 3:30